Publicado em 23/08/2021
Sistema de cobrança bancária por chat foi lançado nesta semana
Os clientes do Banco do Brasil (BB) agora podem emitir, consultar e alterar boletos bancários pelo WhatsApp. Pioneiro no Brasil, o sistema de cobrança bancária por chat foi lançado nesta semana e, segundo a instituição financeira, beneficiará principalmente pequenos empreendedores.
Para usar a ferramenta, o cliente deve
acessar o WhatsApp do BB e iniciar uma conversa com o especialista PJ, o
assistente virtual do banco no aplicativo, digitando “#PJ”. Em seguida,
basta escrever “Preciso registrar um boleto” para aparecerem instruções
na tela de conversas.
O aplicativo pedirá as informações do
pagante (CPF, nome, endereço, complemento) e os detalhes de pagamento
(valor, vencimento). O boleto é gerado assim que as informações forem
confirmadas, com o cliente podendo encaminhá-lo ao destinatário. O
recurso também permite a realização de consultas, quando o usuário
digita “Preciso consultar um boleto. Os documentos podem ser alterados
com o comando “Preciso alterar um boleto”. As duas opções permitem a
geração de um PDF para compartilhamento.
No ano passado, o BB foi
o primeiro banco a oferecer um assistente especializado em pessoa
jurídica no WhatsApp. Além das transações da cobrança, o assistente faz
atendimentos sobre crédito, capital de giro, desconto de títulos,
desconto de cheques, folha de pagamentos, conta corrente, cartão de
crédito e suporte técnico. A ferramenta também permite consultas de
saldo, de extrato e de limite do cartão.
Fonte: O Dia Online - 22/08/2021
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